Os problemas de início de sessão podem ter várias causas.
1. Apague as cookies do seu navegador antes da autorização. Para isso pode clicar neste link, que apagará todas as suas cookies relacionadas com a Vakarta (se já tiver sessão iniciada, será terminada):
CLEAR Vakarta Cookies.
2. Apague a cache. A cache são ficheiros de trabalho de sites guardados pelo navegador. Podem ocorrer erros, por exemplo, ao atualizar o navegador com cache antiga ou por armazenamento em cache excessivo em alguns dispositivos. Por isso, apague a cache:
Definições do navegador > Histórico > Apagar dados > Apagar cache.
Se a Vakarta funciona no seu caso como aplicação – pode entrar nas definições de aplicações do seu smartphone, escolher a Vakarta e apagar todos os dados.
3. Se as opções acima não resultaram, tente iniciar sessão através de outro navegador. Recomendam-se navegadores testados: Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera. Pode também tentar iniciar sessão a partir de um computador.
4. Se não tiver a certeza do seu utilizador e palavra-passe, o sistema pode gerar-lhe uma nova palavra-passe:
Início de sessão > Esqueci-me da palavra-passe.
A vacinação é simples.
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